邯郸肝病医院强化服务意识,全力提升患者满意度


时间:2023-02-15 点击次数:

走进邯郸肝病医院,让患者如沐浴春风,感受到“如家”的温暖,这是该院在人性化管理和服务上的新变化。

邯郸肝病医院从提高服务质量和服务水平着手,坚持以患者的满意度为标准,注重打造“温暖医院”、“热心医生”软环境,不断提高医护人员的医疗水平,受到了患者的好评,并收到多面锦旗和充满真情的感谢信。该院还把优质服务贯穿到医疗工作中去,做到了简化流程,精简手续,延伸服务内涵等,时时处处为患者方便着想,做到住院不难、看病不贵,服务热情,患者的满意度不断提升。同时,他们坚持以病人为中心,不断更新观念,优化服务意识,处处为患者着想,大大的提升了服务质量,让患者感受到“安全感”和“温暖感”。

为提高全院医护人员和行政人员的服务意识,转变工作作风,该院经常开展全员服务态度、服务礼仪、服务技巧、服务流程的培训。坚持做到在理论上提升内在素质,提高服务水平;在工作中力求实效,提高服务能力;在医疗技术上精益求精,提高精准服务技能;在管理上从严从细,提高工作标准。从而形成了为患者服务的良好机制,医护人员的各项服务技能得到明显提高。