邯郸肝病医院强化服务意识，全力提升患者满意度

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走进邯郸肝病医院，让患者如沐浴春风，感受到“如家”的温暖，这是该院在人性化管理和服务上的新变化。

邯郸肝病医院从提高服务质量和服务水平着手，坚持以患者的满意度为标准，注重打造“温暖医院”、“热心医生”软环境，不断提高医护人员的医疗水平，受到了患者的好评，并收到多面锦旗和充满真情的感谢信。该院还把优质服务贯穿到医疗工作中去，做到了简化流程，精简手续，延伸服务内涵等，时时处处为患者方便着想，做到住院不难、看病不贵，服务热情，患者的满意度不断提升。同时，他们坚持以病人为中心，不断更新观念，优化服务意识，处处为患者着想，大大的提升了服务质量，让患者感受到“安全感”和“温暖感”。

为提高全院医护人员和行政人员的服务意识，转变工作作风，该院经常开展全员服务态度、服务礼仪、服务技巧、服务流程的培训。坚持做到在理论上提升内在素质，提高服务水平；在工作中力求实效，提高服务能力；在医疗技术上精益求精，提高精准服务技能；在管理上从严从细，提高工作标准。从而形成了为患者服务的良好机制，医护人员的各项服务技能得到明显提高。